Хостинг потерял или удалил сайт — что делать

Сайт перестал открываться, а в панели хостинга пусто? Не спешите заказывать новый сайт с нуля. Чаще всего прежний можно вернуть — с текстами, страницами и адресами.

Когда мы помогаем

• Хостинг закрылся или пострадал от атаки и не может вернуть данные. Если сайт был на Бегете — вот что известно и что делать.
• Сайт удалили за неуплату: напоминания уходили на старую почту, и срок хранения прошёл.
• Аккаунт на хостинге удалили или заблокировали.
• Разработчик пропал вместе с доступами, а сайт перестал работать.

Что сделать прямо сейчас

1. Напишите хостеру и попросите копию файлов сайта и базы данных — за самую свежую дату, какая есть. Даже после удаления копии иногда какое-то время хранятся. Копия хостера полнее любого архива.
2. Проверьте домен: до какого числа он оплачен и через кого куплен. Если домен оформлен через того же хостера, который пропал, управление им может зависеть от этой компании — с этим лучше разобраться первым делом.
3. Соберите всё, что есть у вас: старые файлы, фото, логотип, тексты в документах, письма от разработчика. Пригодится любая мелочь.
4. Проверьте, что осталось в архивах. Это бесплатно и занимает около минуты.

Если копии у хостера нет

Тогда собираем сайт из того, что осталось в открытом интернете: веб-архива, Common Crawl, archive.today, ваших страниц в соцсетях и каталогах. Результат — сайт на WordPress, который вы правите сами. Как это устроено — на странице восстановление из веб-архива.

Бывает, что на одном сервере жили сразу несколько сайтов компании. Тогда оцениваем каждый отдельно: у одного копии свежие и вернуть можно почти всё, у другого сохранились только старые страницы, и разумнее сделать новый дизайн. Решение по каждому сайту — за вами.

Чего архив не вернёт

Личные кабинеты, базы заказов, переписку и заявки, присланные через сайт. Они не были видны посетителям, поэтому в архивы не попадали. Их возвращает только копия хостера — вот почему письмо хостеру стоит отправить в любом случае, даже если вы уже заказали восстановление у нас.

Куда переедет сайт

Возвращать сайт к хостеру, который его потерял, не обязательно. Поможем выбрать хостинг, направим на него домен, настроим почту и резервные копии в другое место. Подробнее — на странице перенос на новый хостинг.